Soporte y mantenimiento Shopify: apps, tema y checkout bajo control
Soporte y mantenimiento Shopify para tiendas que ya venden: revisamos las apps que cargan tu tienda, actualizamos el tema sin perder tus cambios, probamos el checkout después de cada cambio y guardamos una copia diaria de catálogo, pedidos y tema fuera de Shopify. Shopify mantiene la plataforma; lo que has montado encima lo mantenemos nosotros.
- Presupuesto en 24 horas
- Copia diaria fuera de Shopify
- Cada cambio, probado antes en una copia del tema
Cuéntanos tu tienda Shopify y te damos presupuesto
Dinos la dirección de tu tienda y, si lo sabes, si es Shopify Plus y cuántas apps tiene instaladas. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
Lo que falla en una tienda Shopify aunque Shopify se actualice solo
Shopify mantiene sus servidores y su plataforma, pero no tu tema, tus apps ni lo que has personalizado encima. Ahí es donde aparecen estos seis problemas.
Apps que se pisan y frenan la tienda
Shopify sitúa las apps instaladas entre lo que más pesa en la velocidad, y desinstalar una no borra el código que dejó en el tema. Revisamos qué carga cada una y qué sobra.
Un tema que se queda atrás
Al actualizar un tema, Shopify conserva tus ajustes del editor, pero tus cambios de código solo si no chocan con la versión nueva. Y los temas «vintage» ya no reciben actualizaciones.
Un checkout que dejó de hacer lo que hacía
Shopify Scripts dejó de funcionar el 30 de junio de 2026, y el 26 de agosto se actualizaron solas las páginas de «Gracias» y «Estado del pedido» que quedaban sin pasar. Descuentos, envíos o píxeles que dependían de ellos hay que rehacerlos.
Conversiones que no cuadran
Un píxel duplicado, un script y su sustituto midiendo a la vez o un consentimiento de cookies mal conectado, y la analítica cuenta de más o de menos. Decides con datos que no son los reales.
Sin copia de lo que no se puede deshacer
Shopify no te da una copia completa de la tienda que puedas restaurar: una importación CSV equivocada o una app que sobrescribe fichas no tiene vuelta atrás si nadie guardó una copia antes.
Pedidos que no llegan a tu programa
Tras cambiar una app, el ERP, el transportista o el programa que emite tus facturas deja de recibir pedidos y nadie lo nota hasta fin de mes. Lo vigilamos para que no descuadre.
Qué hacemos cada mes en tu tienda Shopify
Shopify se encarga de los servidores. El tema, las apps, el checkout, los píxeles y el dominio son cosa tuya, y es lo que mantenemos con una lista fija de tareas que se demuestran en el informe mensual.
- Revisión de apps: qué cargan en la tienda, cuáles sobran y el código que dejaron las que ya desinstalaste
- Actualización del tema en una copia, pasando tus cambios de código a la versión nueva antes de publicarla
- Copia diaria por la API de Shopify de productos, colecciones, clientes, pedidos, páginas y tema, guardada fuera de Shopify
- Prueba de la compra entera: carrito, checkout, pago y página de «Gracias»
- Velocidad medida con el informe de rendimiento de Shopify (LCP, INP y CLS con visitas reales)
- Informe mensual con lo que se ha hecho y lo que recomendamos hacer
Cada cambio se prueba antes en una copia del temaTodo lo que vigilamos en tu tienda Shopify
Una tienda Shopify falla por partes: un tema, una app, un píxel o un dominio. Por eso vigilamos cada capa por separado y sabemos cuál ha fallado antes de que te escriba un cliente.
Planes de soporte y mantenimiento Shopify, con cuota mensual o anual
Tres niveles, según lo que te juegas si tu tienda se para. Cuota mensual sin permanencia, o anual. Cuéntanos tu tienda y tienes el presupuesto cerrado en menos de 24 horas laborables, sin compromiso.
Para la tienda Shopify que tiene que estar al día y con copia de lo importante, sin que tengas que acordarte de nada.
- Revisión mensual de las apps: qué cargan, cuáles sobran y qué código dejaron las desinstaladas
- Actualización del tema en una copia, con tus cambios de código pasados a la versión nueva
- Copia diaria de catálogo, clientes, pedidos, páginas y tema fuera de Shopify, con 30 días de historial
- Vigilancia 24/7 de la tienda, del dominio y del certificado, con aviso inmediato
- Informe mensual: qué se cambió, qué apps cargan la tienda y cómo va la velocidad
- Soporte por correo y WhatsApp en horario laboral
Para la tienda que vende cada día y no puede permitirse un checkout roto ni una semana lenta.
- Todo lo del plan Esencial
- Bolsa de horas cada mes para cambios en el tema, sus secciones y sus bloques
- Core Web Vitals (LCP, INP y CLS) revisados cada mes con datos de visitas reales
- Prueba mensual de la compra de punta a punta, hasta la página de «Gracias»
- Píxeles web y analítica revisados: cada conversión, contada una sola vez
- Respuesta prioritaria a las incidencias
Para la tienda con mucho tráfico, Shopify Plus, varios mercados o integraciones, donde cada hora parada cuesta dinero.
- Todo lo del plan Profesional
- Extensiones de checkout y Shopify Functions mantenidas y probadas antes de cada cambio
- Markets al día: idiomas, monedas, dominios por país y traducciones
- Vigilancia de las integraciones (ERP, TPV, logística, marketplaces) y de las apps que mueven pedidos
- Atención a incidencias críticas también fuera del horario laboral
- Reunión mensual de mejoras con un técnico
¿Prefieres pagar solo cuando algo falla? Mira el arreglo puntual. ¿Tu tienda se ha quedado muy anticuada? A veces sale más a cuenta hacerla nueva que mantener lo viejo.
¿Algo se ha roto en tu tienda Shopify?
Lo arreglamos sin cuota: miramos qué pasa, te damos un precio cerrado y lo resolvemos. Si después quieres que no se repita, pasas a un plan.
- Una app que ha roto el tema, el carrito o el checkout
- Descuentos o envíos que dependían de Shopify Scripts
- Conversiones que dejaron de contar tras el cambio de la página de «Gracias»
- Un dominio que no conecta o un certificado que no se emite
Te decimos qué pasa y cuánto cuesta arreglarlo antes de tocar nada.
Así empezamos con tu tienda Shopify
Auditoría inicial
Tema y su versión, apps y lo que cargan, checkout, píxeles, dominio y velocidad: te entregamos el estado real de tu tienda y qué arreglar primero.
Puesta al día
Arreglamos lo urgente, quitamos el código que sobra y dejamos montadas la copia diaria y la vigilancia.
Soporte mensual
Revisiones, actualizaciones del tema y mejoras según tu plan, siempre primero en una copia del tema.
Informe y siguiente paso
Cada mes, qué se hizo, cómo va la velocidad y qué recomendamos, con datos y no con frases.
Expertos en Shopify para lo que no resuelve una app
Cuando una app no basta, se hace a medida. La misma agencia que da soporte a tu tienda puede ampliarla, sin pasarle el problema a otro proveedor que no la conoce.
- Secciones y bloques a medida en tu tema de Online Store 2.0
- Personalizaciones del checkout con extensiones y Shopify Functions
- Conexión con tu ERP, tu TPV, tu logística o tu programa de facturación
- Velocidad, SEO técnico y datos estructurados de la tienda
Otras plataformas y servicios para tu tienda online
Preguntas frecuentes sobre el soporte y mantenimiento de Shopify
¿Una tienda Shopify necesita mantenimiento si Shopify se actualiza solo?
¿Qué incluye el soporte y mantenimiento de Shopify?
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda Shopify?
¿Shopify hace copias de seguridad de mi tienda?
¿Qué ha cambiado en el checkout de Shopify?
¿Qué pasa con las apps que cargan scripts en mi tienda?
¿Tengo que adaptar mi tienda Shopify a VeriFactu?
¿Trabajáis con Shopify Plus?
¿Sois una agencia Shopify de León?
¿Revisamos tu tienda Shopify?
Dinos la dirección de tu tienda y te decimos qué apps la frenan, cómo está el tema y qué quedó pendiente del cambio de checkout. Sin compromiso.
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